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スマートフォン(スマホ)アプリ開発コラム

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高まるオムニチャネルの存在感 スーパーマーケットのスマホアプリ活用

App StoreでもGoogle Playでもイトーヨーカドーやダイエーのような大手スーパーマーケットがアプリを配信しています。各スーパーマーケットはどのようにこのスマホアプリを活用しているのでしょうか。現状の運用状況と今後の課題についてまとめてみました。

チラシをスマホで

基本的にはスマホアプリにチラシを配信するような形での利用が多いようです。スーパーの販促はチラシが欠かせないということは今も昔も変わりませんね。 ただ大手のスーパーマーケットは最近になってネット通販にも力を入れてきています。このアプリを経由して、スーパーマーケットのネット通販サイトにもリンクすることも、このアプリの役割の一つのようです。

しかしながら、このネット通販サイトもチラシも、アプリの外で既存のシステムが存在しており、現状のアプリは既存のウェブサイトへ誘導経路として機能しています。ネット通販サイトも外部ブラウザに飛ばしてしまうと、その時点でアプリは終了してしまいますので、わざわざアプリである必要性もアプリの存在価値も今ひとつです。ブラウザでお気に入りに追加してしまえば済むので、アプリの利用頻度も下がってしまうでしょう。

ユーザーのメリット

スーパーマーケットがアプリを配信する場合、求められているのはチラシ配信としてのアプリになると思います。ただ、それでも新聞などに織り込まれる今までのチラシと、アプリで配信するチラシの差別化は難しいところです。

アプリ用に最適化されたチラシを別途用意しなければならないのは非常に手間となりますので、サービス内容は既存のチラシをそのままの形で組み込むのは一般的な手法となるでしょう。

それでも開発資金を用意してアプリを用意するのであれば、アプリならではの特典がないとダウンロードやその後の継続的な利用は難しいと思います。 プッシュ通知を活かした、タイムセール情報などのお買い得商品のお知らせや、アプリ限定のクーポンやセール情報を配信するなどでアプリの存在価値を高めるなどの工夫が必要となってきます。

まとめ

スーパーマーケットのスマホアプリによる販促はまだ始まったばかりです。今後、アイディア次第では大きく化ける可能性を秘めています。よりユーザーにとって使い勝手のよい、利用価値の高いアプリ、サービスにしていくためにはユーザーの利用状況や継続的な改善が行える環境を整えて、アプリ開発を進めていくことが一つのポイントとなるでしょう。


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開発の流れ

アプリ開発の目的共有、スケジュール、コスト感の合意

アプリ開発の目的共有、スケジュール、コスト感の合意

お客様の現状課題やご要望をヒアリングし、開発の目的を共有いたします。その上でスケジュールや費用のお見積りをして、プロジェクト開始となります。

アプリの要件定義、基本設計

アプリの要件定義、基本設計

アプリの基本的な設計を行います。サーバの有無など必要なハードウェア構成など全体の大枠も決定されます。また、アプリに対してもだいたいの画面数など構成の概要を決定していきます。

UI/UX、デザイン、画面設計

UI/UX、デザイン、画面設計

基本設計で決定された画面に詳細な動作やレイアウトなどを設計します。ボタンタップ時やフリック時などの入力に対する動作や表示項目などはこのフェーズで決定されます。アニメーション効果なども含めてユーザが画面から得る情報の全てはこのフェーズで決定されます。

詳細設計と開発

詳細設計と開発

基本設計やUI/UX、デザインに基づき詳細設計と開発を開始します。サーバサイドとの連携手順やデータベース設計などもこのフェーズに含まれますので、案件によっては様々な技術者が招集され実際の開発が進んで行きます。

テスト/デバッグ

テスト/デバッグ

要件定義、基本設計や詳細設計などで定義されたご要望の内容が正しく実装されているかを、試験仕様書に基づいて実施いたします。バグが存在すれば修正し、品質がリリース基準を満たすまでデバッグを行います。

アプリ審査/リリース

アプリ審査/リリース

テスト完了後、お客様のリリース承認をいただきましたら、アプリ審査申請を代行いたします。申請の際に必要な入力項目についても、弊社で対応いたします。申請後、アプリがストアで公開されるまで責任を持って対応いたします。

運用開始

運用開始

リリース後もバグ修正やOSバージョンアップなどによるアプリ修正などを対応します。なお、保守方法はご契約時に合意した内容に準じます。

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