SaaS型のツールを自社で開発、運用しています。
Twitterをはじめとしたソーシャルメディアの効果測定、レポート作成、顧客対応などを容易にするアプリケーションです。
Twitterでは自社に関するつぶやきも数日程度で見られなくなってしまいますが、自社に関連するつぶやきをすべてサーバー上に保存し、後で分析することが出来ます。
また、BELUGAは分析のみに留まらず、発信管理機能も充実しています。つぶやきに対する承認機能、決められた時刻につぶやく予約機能、チームでの情報共有機能といった複数人で自社のソーシャルメディアを管理する場合に有効となる機能を備えた上で、随時カスタマイズ、機能の追加を実施しています。
- 「世の中では何がつぶやかれているのか。」
- 「いつの、どの、誰のつぶやきに興味を持って反応しているのか。」
- 「反応を期待した情報発信は届きたい人たちに届いているのか。」
- 「こちらの狙いに反応した影響力の強い人は誰なのか。」
ユニークビジョンが開発・構築したBELUGAなら自社メディア上のみならず、ソーシャルメディア上で発信されている情報を多面的に蓄積・把握・分析することが出来ます。
自社や自社に関連する語句を一覧で表示することで状況の把握を容易にします。
例えば、仕事を探している人たちは「就職活動」「就活」「シュウカツ」「しゅうかつ」のうち、どの言葉を多用しているのか。そしてどのように伝播しているのか、把握することが出来ます。
自社、競合、業界に関するクチコミに、影響力を持っているインフルエンサーを探し出し、積極的にコミュニケーションを取るようにする。
自社アカウントのフォロー・フォロワーを分析し、適切なユーザーをフォローし、適切なユーザーにフォローされているかを把握する。
自社のアカウントが顧客とのコミュニケーション活性化に成功しているかどうかを分析する。
顧客からのご意見、クレーム情報、競合他社の動向などの情報をラベルを貼ることで共有／整理する。
| No | 機能名 | 概要 |
|---|---|---|
| 1 | タイムライン表示 | アカウント、検索ワードのTwitterタイムラインを表示する。 |
| 2 | タイムライン保存 | 保存した検索ワードで検索されたツイートをすべて保存する。 |
| 3 | タイムライン分析 | 保存済みのタイムラインのツイート数をグラフで表示する。 月別、日付別、時間帯別、曜日別にグラフ表示が可能。 他のタイムラインと比較することも可能。 これをCSVでダウンロードすることにより、マインドシェア、エンゲージメント率などを容易に見ることができる。 |
| 4 | ツイート検索 | タイムライン分析グラフの各プロットをクリックするとその部分の実際のツイートを表示する。 |
| 5 | ツイートCSV出力 | 上記の実際のツイートをCSVにダウンロードする。 |
| 6 | アカウントランキング集計 | 各タイムラインで、どのアカウントがよくツイートしているのか、ランキングを集計する。これにより、インフルエンサーを探すことが容易になる。 |
| 7 | 複数アカウント投稿 | 複数ユーザーで、複数アカウントからツイートをする。 |
| 8 | 投稿予約 | 投稿の時間を指定してツイートする。 |
| 9 | 短縮URL＋分析 | 短縮URL「bit.ly」を利用して、URLを短縮することが出来る。 BELUGAでつぶやかれた短縮URLは、ツイート内容とそのURLのクリック数を並べて表示できる。 |
| 10 | 共有ラベル＋個人ラベル | 競合ニュース、全員必読、要対応などチームでツイートを共有したい場合に、ラベルを貼って保存＋共有することが出来る。個人ごとのラベルもある。 |
| 11 | 承認ワークフロー | ツイート内容を作る担当者とツイート承認者が異なる場合、承認のワークフローを利用することができる。 |
| 12 | フォロー・フォロワーCSV出力 | 自分のアカウントがフォローしているユーザーの一覧、フォロワーの一覧をCSVで出力することができる。 |
